Política de privacidad

En Reestrena Bike SL respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos recogemos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Reestrena Bike SL
CIF: B88751052
Dirección: C/ Pedrell 9 Local, 08225 Terrassa, Barcelona
Teléfono: 618 932 783
Correo electrónico: reestrenabike@gmail.com

2. Datos personales que tratamos

Podemos tratar los siguientes datos personales cuando navegas por nuestra web, realizas una compra o contactas con nosotros:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos relacionados con tus pedidos.
Datos de pago necesarios para gestionar la compra.
Datos de navegación, dirección IP y cookies, cuando corresponda.
Cualquier información que nos facilites voluntariamente al contactar con nosotros.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus pedidos, compras, pagos, envíos, devoluciones y garantías.
Emitir facturas y cumplir con nuestras obligaciones fiscales y contables.
Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
Gestionar el servicio postventa.
Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, solo cuando exista consentimiento o base legal para ello.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestra tienda online.
Prevenir fraudes, usos indebidos o actividades no autorizadas.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando realizas una compra o solicitas nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable, mercantil, consumo o protección de datos.
Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas el uso de determinadas cookies.
Interés legítimo: para atender consultas, mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la web y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos.

En el caso de datos relacionados con compras, facturación o garantías, se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de consumo.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán de forma segura.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio contratado o cumplir obligaciones legales.

Podemos compartir datos con:

Empresas de transporte y mensajería.
Pasarelas y proveedores de pago.
Proveedores tecnológicos de la tienda online.
Servicios de alojamiento web y mantenimiento.
Herramientas de email marketing, si has aceptado recibir comunicaciones.
Asesoría fiscal, contable o legal.
Administraciones públicas, juzgados u organismos oficiales cuando exista obligación legal.

Nuestra tienda online puede estar alojada en Shopify, por lo que determinados datos pueden ser tratados por Shopify como proveedor tecnológico de comercio electrónico.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable de protección de datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales, promociones o novedades si has dado tu consentimiento o si existe otra base legal que lo permita.

Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a:

reestrenabike@gmail.com

También podrás utilizar el enlace de baja incluido en las comunicaciones comerciales, cuando esté disponible.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho a la limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:

reestrenabike@gmail.com

Deberás indicar claramente qué derecho deseas ejercer. En caso necesario, podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

10. Reclamaciones

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales correctamente, puedes contactar primero con nosotros en:

reestrenabike@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

11. Seguridad de los datos

En Reestrena Bike SL aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos que también adoptes medidas de seguridad al navegar por internet y proteger tus dispositivos.

12. Menores de edad

Esta tienda online no está dirigida a menores de edad.

Si detectamos que hemos recogido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos tan pronto como sea posible.