Política de envío

Política de envíos

En Reestrena Bike SL gestionamos los envíos de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online con el máximo cuidado, especialmente en el caso de bicicletas y productos de gran volumen.

1. Datos de contacto

Reestrena Bike SL
CIF: B88751052
Dirección: C/ Pedrell 9 Local, 08225 Terrassa, Barcelona
Teléfono: 618 932 783
Correo electrónico: reestrenabike@gmail.com

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.

Si tu dirección no aparece como disponible en el checkout o tienes dudas sobre si podemos enviar a tu localidad, puedes contactarnos en:

reestrenabike@gmail.com

3. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El plazo de preparación puede variar en función del tipo de producto, disponibilidad, revisión previa, embalaje necesario o volumen de pedidos.

En el caso de bicicletas, el pedido puede requerir una preparación especial para garantizar que el producto viaje correctamente protegido.

4. Plazos de entrega

Los plazos de entrega se mostrarán durante el proceso de compra o serán comunicados al cliente una vez confirmado el pedido.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Reestrena Bike SL, como:

Incidencias del transportista.
Festivos locales, autonómicos o nacionales.
Problemas logísticos.
Condiciones meteorológicas adversas.
Causas de fuerza mayor.
Errores en los datos de entrega facilitados por el cliente.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

El coste puede variar según:

Dirección de entrega.
Peso del producto.
Volumen del paquete.
Tipo de producto.
Método de envío seleccionado.
Condiciones especiales de transporte.

Las bicicletas y productos de gran tamaño pueden tener gastos de envío específicos debido a su volumen, peso, embalaje o manipulación especial.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Reestrena Bike SL no se responsabiliza de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

reestrenabike@gmail.com

7. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega.

Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas, humedad o signos de manipulación, recomendamos:

Dejar constancia de la incidencia al transportista.
Hacer fotografías del embalaje antes de abrirlo.
Revisar el producto lo antes posible.
Contactar con nosotros en reestrenabike@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías.

Esta comunicación nos ayudará a gestionar cualquier reclamación con la empresa de transporte.

8. Producto dañado durante el transporte

Si el producto llega dañado, deberás comunicarlo a Reestrena Bike SL lo antes posible escribiendo a:

reestrenabike@gmail.com

Incluye, si es posible:

Número de pedido.
Fotografías del embalaje exterior.
Fotografías del producto dañado.
Descripción de la incidencia.
Cualquier observación realizada al transportista.

Una vez revisada la información, te indicaremos los pasos a seguir y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable.

9. Ausencia en el momento de la entrega

Si el transportista no puede entregar el pedido porque no hay nadie en la dirección indicada, podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para recoger el paquete, según las condiciones de la empresa de transporte.

Si el pedido es devuelto a Reestrena Bike SL por ausencia reiterada, dirección incorrecta o imposibilidad de entrega imputable al cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.

10. Recogida en tienda

Si está disponible la opción de recogida en tienda, el cliente podrá recoger su pedido en:

Reestrena Bike SL
C/ Pedrell 9 Local
08225 Terrassa, Barcelona

Para recoger el pedido, puede ser necesario presentar:

Confirmación del pedido.
Nombre de la persona que realizó la compra.
Documento identificativo, si se solicita.

El cliente será avisado cuando el pedido esté preparado para su recogida.

11. Envíos de bicicletas

Las bicicletas pueden enviarse parcialmente desmontadas o protegidas de forma específica para evitar daños durante el transporte.

El cliente será responsable de realizar el montaje o ajuste final necesario, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Recomendamos que cualquier ajuste técnico, montaje o revisión posterior sea realizado por un profesional cualificado o taller especializado.

12. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas externas.

Si tu pedido sufre un retraso significativo, puedes contactarnos en:

reestrenabike@gmail.com

Intentaremos ayudarte a localizar el envío y ofrecerte información actualizada.

13. Pedidos no entregados o devueltos al origen

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, como dirección incorrecta, ausencia reiterada o no recogida del paquete, contactaremos contigo para acordar una nueva entrega.

En estos casos, los gastos derivados de la devolución y del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.